9 años de Twitter.

21 de Marzo fue el aniversario de Twiter aun recuerdo la primera vez que escuche hablar de Twitter. Fue en @Dommo, un podcast lidereado por el inge @JMatuk y @RicardoZamora alla por el 2008/2009, fue hasta Septiembre que decidí entrarle al rollo de Twitter, que durante los primero no pocos 5 años no le entendí fue hasta 2014 que comprendí la importancia de Twitter.

Ahí va un poco de la historia, la plataforma fue formada en 2006 por Jack Dorsey, Biz Stone, Evan Williams y Noah Glass, los cuales fueron los 4 primeros usuarios, desde siempre Twitter funciono con 140 caracteres (los cuales resultan un problema aveces) lo que sus fundadores compararon con el sonido de un parajillo, (Tweet o tuit).

Jack Dorsey genero el primer “Tweet” de la historia, cuando aun se llamaban “TWTRR”.

La plataforma ha sido de ayuda para informarnos de catástrofes, atentados o calamidades a nivel mundial, de hecho hay sucesos que se dieron a conocer primero en Twitter como el atentado de las bombas en el Maratón de Boston en 2013.

Otro de los momentos que definió el futuro de la empresa fue la sugerencia de usar el signo “#” para crear grupos alrededor de una conversación. 

Ellen DeGeneres robó a Obama el récord del mensaje más retuiteado en la historia cuando compartió una “selfie” durante la transmisión de los Premios Oscar del 2014. 

En Twitter se envían 500 millones de tuits por día en todo el mundo, y 80 por ciento de los usuarios activos lo utilizan preferentemente en dispositivos móviles como teléfonos inteligentes o tabletas.

Hoy me sorprende que aun hay personas que no le encuentran el “chiste” cuando que es una lugar donde podemos integrarnos a la conversación del tema en el que estemos interesados, y creo que todos estamos interesados en algún tema. Activo, dinámico y constante en cualquier tema es como definiría a Twitter.

Angel Montes

@soyangelmontes

@BlogSinMarca

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La moda de las Startups.

En Mexico todos mencionan esta pequeña palabra que suena interesante, startups. es una palabra que constantemente la escuchamos entre emprendedores, empresarios, inversionistas y consultores cuando hablan de empresas nuevas y de alto potencial. ¿Pero sabes que significa?

Son empresas nuevas, de reciente creación que continúan en la reinvención de su mismo modelo de negocio siempre explorando nuevas posibilidades, que escuchan muy de cerca lo que su mercado esta demandando y siempre buscando como adaptar su oferta a este. En pocas palabras son compañías en constante reinvención, en tiempos como estos ser una startup es como todas las empresas nuevas deberían manejarse, no únicamente las relacionadas a la tecnología.

¿Cómo funciona una startup?

Uno de los aspectos claves de estas compañías consiste en la organización humana que llevan a cabo los socios de ellas. Al contrario de otras empresas típicamente capitalistas, la startup cuenta con varios profesionales especializados cada uno en su sector (producción, marketing, investigación, etc.) y con una capacidad muy grande de cambio y adaptación al mercado.

No necesariamente se necesitan grandes inversiones de dinero, pero recientes startups marcan la tendencia de tener ganancias en los primeros meses o años, algunos casos hablan de un crecimiento de cinco a veinte veces la inversión en los primeros 4 o 5 años cuando el equipo de trabajo tiene éxito.

Asi que si tienes un grupo de colegas, un modelo de negocio viable y ganas de romper la barrera arma un equipo y salgan al mundo empresarial.

Angel Montes

@soyangelmontes

Adios MOS Media.

Facebook crea un formulario para avisar cuando una persona falleció.

Hace unos días Facebook nos anuncia que crea un perfil especial para los usuarios de su red social que han fallecido, de esta forma podrá ser heredada a una persona que el usuario designará previamente, de esta forma ahora aparecerá publicada como “En memoria de..”

¿Pero que tan bueno es esto?

facebook

Se trata de un formato o formulario el cual familiares o amigos podrán llenar y de esta forma notificar a la red social de Zuckerberg el fallecimiento de un ser querido, se deberán completar algunos  campos como nombre de la persona y la fecha del deceso, y/o aportar alguna documentación comprobando el deceso.

Muere un 14 de Febrero Michele Ferrero


                                                         

Mi amor por la Nutella es increíble, hoy me entero que el Sábado 14 de Febrero en Monaco, el día que debería ser mas dulce del año y en el que probablemente sus ventas se disparaban al cielo por ser chocolateros muere Michele Ferrero, uno de los hombres mas ricos de Italia y creador de la crema Nutella entre varios mas como Kinder, Ferrero Rocher, Tic Tac, Mon Cheri y Pocket Cofee entre otras mas.

 

Entre otras cosas Ferrero tiene presencia en 53 países y cuenta con más de 35 mil colaboradores. “Es un nombre conocido (Ferrero) en todo el mundo y significa Italia” dice el ministro de Relaciones Exteriores de Italia Paolo Gentiloni al enterarse del deceso.

 

Basada en avena y cacao, Michele Ferrero modifico ligeramente una receta que habia creado su padre y la bautizó con el nombre de Nutella, ¿Quien no conoce nutella? La crema de chocolate mas deliciosa del planeta, y después de esto no paró de crecer, siempre basándose en el correcto marketing de sus productos.

Que en paz descanse Michele Ferrero 1925-2015

Angel Montes

@soyangelmontes

Nuevas experiencias.

Tiene algunos años que soy parte de la comunidad CouchSurfing Veracruz, esto me ah traído grandes ratos y grandes amistades, solemos hospedar extranjeros o nacionales y si hay tiempo darles un recorrido por la ciudad, lo que en lo personal mas disfruto son esas conversaciones acerca de nuestras ciudades, las cosas diferentes, las cosas en común, siempre resulta fascinante conocer nuevas formas de vida, incluso con nacionales, vivir en DF en muy diferente a vivir en Veracruz por ejemplo.

Esta ocasion nos toco recibir a Aniie de Holanda y a Farly de LA, apenas estuvimos dos días, pero es lo interesante de esta experiencia, es como si siempre hubieras esperado la llegada de estas amigas, como si los conocieras de años. Las llevamos a los lugares por excelencia en Veracruz, y nos toco viajar con ellas a Xalapa, digo 1 hora de distancia pero nosotros también descubrimos cosas nuevas, cosas que no conocíamos y a lo que nos trajo a un nuevo reto: Conocer la mayor cantidad de ciudades en nuestro estado antes de viajar de vacaciones a otro lado. Ya estaremos contando al respecto.

Engagement: Por donde los empleadores deben de comenzar.

El engagement en los colaboradores comienzan a diferenciar tiendas, productos o servicios de la competencia, los colaboradores con engagement tienen una gran diferencia y ventaja a empresas donde solo tienen empleados.

Analizamos algunos puntos para generar este famoso engagment en nuestro equipo de trabajo.

Definición de engagement: http://www.wordreference.com/ nos dice básicamente que su traducción al español seria COMPROMISO.

De esta forma podemos ver empleados comprometidos con sus marcas, trabajando duro, en un ambiente positivo, lleno de energía, vigor, entusiasmo y dedicación de los colaborador hacia su actividad.

Engagement o compromiso lo entemos como fidelizar al colaborador, lograr que se enorgullesca de lo que haces, y por ende de su empresa.

Empresas internacionales están volteando a ver este concepto ya que tiene un impacto directo con el desempeño de sus colaboradores y por ende mas ventas, logrando ser un medio publicitario de primera mano para sus prospectos, detonando asi un deseo por adquirir nuestra marca.

Un colaborador engaged generalmente cuenta con mejor salud física y emocional, por ende ayuda a generar y potencializar estrategias para alcanzar metas laborales y al obtener buenos resultados, generan un ambiente sano dentro de la empresa compartiendo este sentimiento de forma indirecta a sus colaboradores.

Hay distintas actividades que podemos realizar para que nuestro equipo de trabajo este comprometido con nuestra marca, Alejandra Apiquian de nos detalla estos pasos en su articulo para Alto Nivel:

1) En el proceso de selección hay que asegurar que los candidatos potenciales se identifiquen con la cultura organizacional y compartan la visión, misión y valores, todo esto ayudará a establecer un vínculo afectivo desde el inicio lo que facilitará el establecimiento de un contrato psicológico.

2) Brindándoles retroalimentación constante es indispensable reconocer y recompensar el buen desempeño de los colaboradores, ya que esto les ayuda a mejorar, cambiar o reforzar ciertas conductas.

3) Se deben analizar continuamente los puestos trabajo con el propósito de rediseñarlos para que éstos representen oportunidades de desarrollo y crecimiento personal contribuyendo al bienestar psicológico y con ello a la calidad de la vida laboral y organizacional.

4) Es necesario establecer mecanismos de formación y desarrollo de carrera como potenciadores de las competencias de los empleados.

5) Los problemas del grupo de trabajo se deben manejar de manera abierta, positiva y constructiva permitiendo analizar diversas alternativas de solución. Cuando se enfrentan los conflictos de manera saludable se genera lealtad y satisfacción en los empleados.

6) Mantener informados a los empleados tan pronto como sea posible sobre los posibles cambios a través de medios personales cara a cara evitando la ansiedad que genera la incertidumbre.

7) Apoyar a los colaboradores en el establecimiento de metas y objetivos así como en la planificación del trabajo.

Angel Montes

@soyangelmontes

@MosMediaMx

Las marcas internacionales y sus servicio al cliente

Ayer fui a visitar un nuevo mall en la ciudad, un Lifestyle Center como ellos se autodenominan, resulta ser un hermoso centro comercial, con grandes pasillo, techos de cristal enormes, abundante vegetación e incluso con una vista al mar increíble atraves de sus gigantes ventanales.

Pase a echar un vistazo y a visitar en su nuevo empleo a un ex empleado del restaurante. del cual platicare en otro post, en fin hubo algo que llamo mi atención , es un centro comercial lleno de tiendas de lujo, tiendas de todas partes del mundo, American Eagle Outfitters, todas las filiales de Inditex, Tommy, H&M, Victoria Secret etc, muchos dirán, puras marcas extranjeras mejor me voy al mall de siempre, pero hay que detenerse a ver un poco, ¿que hay ahí? Y lo que yo veo que hay es un excelente servicio al cliente, muchos equipos de trabajos muy bien motivados, con muchísimas ganas de trabajar, y es ahí hacia donde me dirijo, SERVICIO AL CLIENTE

Es un tema que parece fácil pero resulta ser complicado, ¿Que hacen esas marcas? ¿Cuando lo hacen? Pongamos el ejemplo de American Eagle Outfitters, tienen un “feeling” increíble los chicos, bailan, bromean, juegan entre ellos, y sus estilos son geniales, todos parecen ser igual de “cool” y “sofisticados en un mundo urbano” pareciera que acaban de salir de cualquier estación del metro de Manhattan, donde ellos mismos son parte del aparador, causando un efecto aspiracional entre sus clientes. Y asi podria mencionar a un fin como Starbucks, Create&Barrel, Zara, Pull&Bear, etc.

¿Queremos causar ese efecto aspiracional de nuestros clientes? Claro que si, si conseguimos esto tendremos clientes interesados en nuestra marca, en nuestro producto y por ende posibles ventas aseguradas, con clientes que no solo compraran una vez si no repetirán el patrón de compra.

¿Por donde comenzar?

Tenemos que comenzar encontrando a las personas adecuadas para vender nuestro servicio o producto mientras esto no pase estaremos en el constante  problema de atención al cliente en nuestra empresa, necesitamos personas que estén dispuestas al cambio, dispuestas a ofrecer un excelente servicio al cliente, una vez logrado esto tenemos que darles autoridad, liderazgo, herramientas necesarias para que puedas desarrollar un excelente trabajo, darles un lugar en la empresa, hacerlos sentir en casa cuando tengan en sus manos el futuro de tu empresa, Que cuando tus clientes caminen en tu tienda u oficina tengan ganas de pertenecer a ese equipo de trabajo.

Este es un tema que podríamos explotar mas, en otro post les contare la historia de Daimon mi amigo y ex colaborador y su sueño de pertenecer a un retail store.

Angel Montes

@soyangelmontes

@mosmediamx

La doble palomita azul.

WhatsApp Inc es una compañía que se fundó en el 2009 por Jan Koum, quien antes hubiera sido director del equipo de operaciones de plataforma de Yahoo, sin duda a sido y sera por excelencia el medio de comunicación mas eficiente y barato por un buen tiempo, ah tenido un sin fin de contendientes, todos ofrecen lo mismo pero simplemente la popularidad que esta app tiene en México es increíble, y digo México por que no en todo el mundo es igual de popular.

Esta aplicación con mas de 20 millones de usuarios solo en México, que se a autodenominado como mas popular que Twitter, y famosa por entre muchas cosas como romper relaciones amorosas.Sabemos que fue comprada por 16 mil millones de dolares por Facebook, lo cual nos llevo a una cosa inevitable, las famosas dos palomitas de visto con fecha y hora exacta de visualización, una tecnología que Facebook ya tenia desde hacia un buen rato, y ahora implementada en Whatsapp, el revuelo fue increíble, Twiiter, Facebook y cualquier medio social estuvo repleto de HT, imágenes y memes relacionadas al tema, incluso marcas internacionales como Rexona, Coca Cola y locales como Asadero La Patrona sacaron un buen provecho de la conversación generada.

Hoy Whatsapp nos dice que tiene una solución para usuarios de Android y como siempre tendrá un tiempo castigados a los usuarios de iPhone, con una nueva actualización liberada por Whatsapp Inc. por el momento solo en su web.

Para desactivar el doble check azul, sólo hay que instalar la última versión, denominada 2.11.444. Se acceder a la sección de Android en la web oficial, descargar el archivo de 17,62 MB con extensión ‘.apk’ , lo que implicaría habilitar en ‘ajustes; la opción que permite instalar este tipo de archivos.

Esto se realiza al acceder a los ‘ajustes’ del dispositivo, en el teléfono, en la parte de Personal > Seguridad > Administración del dispositivo > y activar allí la opción de ‘Fuentes desconocidas’ que permite la instalación del citado archivo.

Cuando tengamos el archivo descargado, debemos entrr a ajustes de WhatsApp > Info de cuenta > Privacidad > y desactivar la opción ‘Read receipt’. Después de esto deberá quedar desactivada la opción de las ‘palomitas azules’. Pero recuerda que asi como no sera visible para tus contactos las palomitas azules en tu cuenta, tampoco podrás ver las palomitas azules en conversaciones con tus contactos.

Usuarios de iPhone, solo tienen que esperar un poco para que liberen su actualización.

Fuente http://www.merca20.com

Angel Montes

@soyangelmontes

@MosMediaMx

Primer POST

Primer POST

Este POST es obligado, y lo escribo con letras mayúsculas por que así debe de ser, es algo importante, de forma personal podría decir que, muy importante para mi. Tenia mucho tiempo que tenia ganas de escribir un blog, pero no estaba seguro, siempre posponiendolo, siempre pensando que quizá después seria buena idea, pero hoy creo que no, justo ayer lo inicie, configure y escribí mi “about”, de cierta forma creo que esto me ayudara a compartir un poco de lo que hago y de lo mucho que planeo hacer.

En este blog encontraras mayormente temas relacionados con Mercadotecnia o #MKT que son las siglas de moda, también encontraras éxitos empresariales al mismo tiempo que frustraciones, encontraras noticias relevantes al social media, a la tecnología, encontraras dudas y también algunas respuestas. No pretendo ser el GURU ni darte lecciones de cosas que quizá ya sabes y mejor aun estas aplicando en tu vida diaria.

Si estas aquí, y realmente estoy escribiendo esto con el entendido que solo yo lo voy a leer, reeleer y quizá hasta aprender por mucho tiempo, y si de casualidad llegas al primer post, bueno ya sabes cual fue mi primer POST!

Angel Montes

@soyangelmontes

@mosmediamx